Wi-Fi d'un hôtel, d'un camping ou d'un immeuble : couvrir 30 chambres sans se ruiner
En mai, le gérant d'un petit hôtel entre Annecy et Faverges m'a montré ses avis Google : le Wi-Fi y était cité plus souvent que le petit-déjeuner, et jamais en bien. Sa solution du moment : la box de l'accueil et trois répéteurs achetés en grande surface. C'est le cas que je retrouve partout, alors disons-le clairement : le wifi d'un hôtel ou d'un camping n'est pas un gros Wi-Fi domestique, c'est un petit réseau d'entreprise, avec 60 à 100 appareils connectés en même temps le soir. La bonne nouvelle, c'est qu'équiper 30 chambres correctement coûte bien moins cher que ce que facturent les « solutions hôtelières » clés en main. Voici comment je m'y prends, avec les vrais chiffres de 2025.
Pourquoi la box et les répéteurs ne tiendront jamais 30 chambres
Une box opérateur est conçue pour un logement : une vingtaine d'appareils, quelques pièces, des cloisons légères. Un hôtel de 30 chambres, c'est deux ou trois étages, des murs porteurs, des portes coupe-feu, et à 21 h deux téléphones par chambre plus les tablettes des enfants, qui lancent tous une vidéo en même temps.
Les répéteurs aggravent le problème au lieu de le résoudre. Chaque répéteur divise le débit par deux, ajoute de la latence, et les téléphones restent souvent accrochés à une borne lointaine au lieu de basculer sur la plus proche. J'ai déjà détaillé ce mécanisme à propos du Wi-Fi dans une grande maison ou une villa : à l'échelle d'un hôtel, multipliez le problème par dix.
Les symptômes sont toujours les mêmes quand j'arrive en diagnostic : ça marche à l'accueil, plus rien au deuxième étage, des déconnexions dès que dix chambres sont occupées, et un mot de passe griffonné au comptoir qui traîne sur les sites d'avis depuis trois ans.
La bonne architecture : des bornes câblées et un seul nom de réseau
La solution n'a rien d'exotique : plusieurs points d'accès professionnels fixés au plafond des couloirs, tous reliés en câble réseau à un switch, et pilotés par un contrôleur. Le client ne voit qu'un seul nom de réseau. Son téléphone bascule tout seul d'une borne à l'autre quand il monte l'escalier. C'est ce qu'on appelle le roaming, et ça ne fonctionne proprement qu'avec des bornes de la même gamme, câblées.
Sur le terrain, je travaille surtout avec du matériel Ubiquiti Unifi : professionnel, fiable, et sans abonnement logiciel obligatoire. Ce qui compte quand on regarde le coût sur cinq ans. TP-Link Omada est une alternative correcte, un cran moins chère.
Combien de bornes pour 30 chambres ?
La règle que j'applique : une borne pour 4 à 6 chambres si les cloisons sont légères, une pour 3 à 4 si le bâtiment est en béton ou en pierre. Fréquent dans les vieux hôtels de Haute-Savoie. Pour 30 chambres sur deux étages, comptez donc 6 à 8 bornes, réparties dans les couloirs, jamais regroupées « là où le câble arrivait déjà ». Avant de percer, un relevé de couverture avec une application gratuite type WiFiman évite les mauvaises surprises.
Le vrai chantier, c'est le câble
Le poste que tout le monde sous-estime, ce n'est pas le Wi-Fi, c'est le câblage. Chaque borne a besoin d'un câble RJ45 qui redescend au local technique. L'alimentation passe dans le même câble grâce au PoE, donc aucune prise électrique à créer au plafond. Dans un bâtiment existant, on réutilise les goulottes, les faux plafonds des couloirs et parfois les anciennes gaines du téléphone. J'ai écrit un guide sur le câblage réseau en construction ou rénovation : les principes sont exactement les mêmes, en plus grand.
Quand tirer un câble est vraiment impossible. Bâtiment classé, dalle béton sans gaine. Il reste deux plans B : le maillage sans fil entre bornes, acceptable pour une ou deux bornes en bout de chaîne mais pas pour tout le bâtiment, et le CPL, que je déconseille au-delà d'un point isolé.
Le cas du camping : des distances, pas des murs
Un camping inverse le problème : peu de murs, mais des centaines de mètres entre l'accueil et le fond du terrain, des arbres, et des mobil-homes en tôle qui bloquent très bien le signal. La recette change :
- des bornes extérieures étanches, fixées sur les poteaux existants ou les blocs sanitaires, environ 100 à 220 € pièce,
- des ponts radio point à point pour relier les bâtiments éloignés sans creuser de tranchée : deux antennes en visibilité directe à 60 ou 90 € l'unité transportent plusieurs centaines de mégabits sur 500 mètres,
- une arrivée fibre à l'accueil, qui reste le cœur du réseau.
L'erreur classique en camping : promettre « Wi-Fi sur tout le terrain » avec deux bornes. Mieux vaut annoncer honnêtement une couverture des zones de vie. Accueil, bar, piscine, sanitaires. Qui fonctionne vraiment, quitte à étendre la saison suivante.
Wifi hôtel ou camping : le budget réaliste pour 30 chambres
| Poste | Quantité | Prix indicatif HT |
|---|---|---|
| Passerelle / contrôleur | 1 | 130 à 400 € |
| Bornes Wi-Fi 6 PoE | 6 à 8 | 110 à 180 € pièce |
| Switch PoE 16 ou 24 ports | 1 | 230 à 450 € |
| Câblage RJ45 (fourniture et pose) | 6 à 8 lignes | 80 à 150 € la ligne |
| Installation et configuration | 2 à 4 jours | 1 200 à 2 500 € |
Soit un total entre 3 500 et 6 500 € pour un hôtel de 30 chambres, câblage et pose compris. Souvent moins si les couloirs sont déjà en faux plafond. À comparer aux offres de « Wi-Fi hôtelier » en location : 150 à 300 € par mois engagés sur 48 mois, soit 7 000 à 14 000 € pour un matériel qui ne vous appartiendra jamais. En achetant votre installation, elle est amortie en deux saisons et le matériel tient facilement six à huit ans.
Pour un immeuble ou une petite résidence, la logique est identique avec une exigence en plus : un réseau privé par logement, pour que le voisin du dessus ne voie ni votre imprimante ni votre téléviseur. C'est une simple question de configuration, pas de matériel supplémentaire.
Réseau invité, logs et obligations légales
Offrir le Wi-Fi au public crée quelques obligations en France. La principale : conserver les données techniques de connexion. Qui s'est connecté, quand, avec quelle adresse, pendant un an. Un contrôleur correctement configuré s'en charge. Ce qu'il ne faut surtout pas faire : donner aux clients le mot de passe de la box qui porte aussi votre ordinateur de gestion, votre caisse et vos caméras.
Ma configuration type :
- un réseau invité isolé : les clients ne se voient pas entre eux et n'accèdent jamais à la partie exploitation,
- une limite de débit par appareil, 20 à 30 Mbit/s. Largement assez pour du streaming. Pour qu'un seul client ne sature pas la fibre,
- un portail d'accueil optionnel : pas d'obligation légale, mais pratique pour afficher les conditions d'utilisation et changer le code à chaque saison,
- un réseau séparé pour l'exploitation : caisse, terminaux de paiement, caméras, domotique.
Si vous gérez une location saisonnière plutôt qu'un hôtel, la version réduite de tout cela est dans mon guide du Wi-Fi pour un chalet ou une location saisonnière.
Ce que vous pouvez faire vous-même, et ce que je confierais
Fixer des bornes et tirer du câble dans un faux plafond, un gérant bricoleur sait le faire : deux vis par borne, et un testeur RJ45 coûte 30 €. Ce que je confierais à quelqu'un dont c'est le métier : le plan de couverture (où placer les bornes, et pourquoi), la configuration des réseaux séparés et des limites de débit, et la reprise propre de l'existant. C'est là que se joue la différence entre un réseau qui tient cinq étés et un réseau qu'on rafistole à chaque ouverture. Bonus d'une installation propre : tout se gère ensuite à distance, et une borne en panne se remplace en dix minutes, réglages récupérés automatiquement.
Questions fréquentes
Quel abonnement fibre pour 30 chambres ?
Une fibre grand public à 1 Gbit/s, entre 30 et 45 € par mois, suffit dans la grande majorité des cas si le débit est limité par appareil. Les offres pro apportent surtout une garantie de rétablissement rapide en cas de panne : utile si le Wi-Fi est vital pour vos avis clients. Une deuxième ligne de secours chez un autre opérateur coûte moins cher qu'un week-end de clients mécontents.
Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7 en 2025 ?
Wi-Fi 6. Les bornes Wi-Fi 7 existent, mais dans un hôtel ou un camping le facteur limitant est le nombre de bornes et leur placement, pas la norme. Et très peu de téléphones de clients en profitent réellement aujourd'hui. À budget égal, deux bornes Wi-Fi 6 bien placées battront toujours une borne Wi-Fi 7 seule au milieu du couloir.
Faut-il garder la box de l'opérateur ?
Oui, mais elle ne sert plus qu'à faire entrer Internet : on la met dans le mode le plus transparent possible et c'est le routeur de l'installation qui gère les réseaux séparés, le portail et les limites de débit. Son propre Wi-Fi doit être coupé pour ne pas interférer avec les bornes.
Vous gérez un hôtel, un camping ou une petite résidence entre Annecy et les stations, et le Wi-Fi revient trop souvent dans les avis ? Écrivez-moi : un relevé de couverture se fait en une demi-journée, et vous saurez exactement quoi acheter. Même si vous posez ensuite les bornes vous-même.