PC lent, sauvegardes, mots de passe : le check-up informatique que je fais chez les particuliers
« Mon PC rame, tu peux jeter un œil ? » C'est l'appel que je reçois le plus souvent quand on me contacte pour du dépannage informatique à Annecy. Le problème visible se règle en général en moins d'une heure. Mais chez le même client, je trouve presque toujours autre chose : aucune sauvegarde des photos de famille, le même mot de passe partout, un Windows qui n'a pas vu une mise à jour depuis des mois. J'ai donc fini par systématiser un check-up complet, identique chez tout le monde. Voici ce que je vérifie, dans l'ordre, avec les vrais prix.
Dépannage informatique à Annecy : pourquoi un check-up plutôt qu'une simple réparation
Parce que le symptôme qui motive l'appel est rarement le problème le plus grave. Un PC lent, ça se répare. Un disque qui lâche sans sauvegarde, non : quinze ans de photos disparaissent, et aucun logiciel de récupération ne garantit quoi que ce soit. C'est le même principe qu'un contrôle technique : on ne regarde pas seulement le voyant qui a motivé la visite.
Mon check-up dure entre une heure et une heure trente. Je repars en laissant un compte rendu d'une page : ce qui va, ce qui ne va pas, ce que coûterait chaque correction. Le client décide, sans pression. La moitié des points se corrigent d'ailleurs gratuitement, sur le moment.
Le PC lent : ce que je vérifie vraiment
Le disque mécanique, coupable numéro un
Sur les machines de plus de cinq ans, c'est la cause la plus fréquente des lenteurs. Un disque dur mécanique n'a plus sa place comme disque principal en 2026. Je vérifie aussi son état de santé : un disque qui accumule les secteurs défectueux est un disque qui prévient avant de mourir. Le remplacement par un SSD transforme la machine, avec un démarrage en trente secondes au lieu de quatre minutes. Comptez environ 80 € pour un SSD de 500 Go et autour de 130 € pour 1 To. Les prix de la mémoire ont remonté fin 2025, ce n'est pas la période des bonnes affaires, mais ça reste la réparation au meilleur rapport efficacité-prix.
Mise à jour, juillet 2026. Le marché de la mémoire est sous tension. La demande de l'IA a fait bondir les prix de la RAM et des SSD, avec des hausses qui devraient continuer jusqu'à fin 2026 et un retour à la normale pas attendu avant 2027 ou 2028. Les tarifs ci-dessus sont ceux constatés cet été, ils peuvent grimper d'ici quelques mois. Je vérifie toujours le prix réel du jour avant de vous conseiller un remplacement.
Les programmes qui se lancent tout seuls
Antivirus d'essai jamais désinstallé, trois utilitaires d'imprimante, un « nettoyeur » qui promet d'accélérer le PC et fait exactement l'inverse : je passe dix minutes dans le gestionnaire des tâches et dans la liste des programmes installés. C'est gratuit, et ça change souvent la vie de la machine.
La mémoire vive
8 Go, c'est le minimum pour un Windows confortable aujourd'hui. 16 Go, c'est la tranquillité. Ajouter une barrette coûte entre 50 et 75 € selon le modèle, et la pose prend dix minutes quand la machine le permet.
Et parfois, le verdict honnête
Un portable de 2013 avec 4 Go de mémoire soudée, je peux le faire survivre, pas le ressusciter. Dans ce cas, je le dis et je chiffre les deux options : prolonger d'un an ou deux, ou remplacer. Un portable neuf correct pour de la bureautique se trouve entre 600 et 850 €. Je ne vends pas de matériel : je n'ai donc aucun intérêt à pousser à l'achat.
Windows 10 : le point chaud de ce début 2026
Le support de Windows 10 s'est arrêté le 14 octobre 2025. Un PC qui tourne encore dessus ne reçoit plus de correctifs de sécurité, alors qu'on y consulte sa banque et qu'on y fait ses impôts. Environ une machine sur deux que je croise chez les particuliers est concernée, et la plupart des gens ne sont pas au courant. Trois cas de figure :
- Le PC est compatible Windows 11 : la mise à niveau est gratuite, je la fais pendant le check-up, après sauvegarde, toujours.
- Il ne l'est pas : Microsoft propose un an de mises à jour de sécurité étendues, jusqu'en octobre 2026, gratuites en Europe à condition d'activer l'option avec un compte Microsoft. C'est un sursis, pas une solution.
- La machine est trop ancienne : on planifie un remplacement au calme, plutôt que dans l'urgence d'une panne.
Les sauvegardes : la question qui fâche
Je pose toujours la même question : « si votre PC disparaît ce soir. Panne, vol, dégât des eaux, qu'est-ce que vous perdez ? » La réponse fait généralement un silence. Les photos des enfants, les papiers scannés, le mémoire en cours, la compta de la micro-entreprise : tout est souvent au même endroit, sur un seul disque.
Ma règle pour un particulier tient en une phrase : deux copies en plus de l'original, dont une en dehors de la maison. En pratique :
- un disque externe de 2 To (60 à 75 €) avec l'historique des fichiers de Windows, ou Time Machine sur Mac : la sauvegarde tourne toute seule dès que le disque est branché,
- un espace cloud pour les dossiers vraiment critiques : 100 Go coûtent environ 2 € par mois chez Microsoft ou Google, et couvrent largement les documents et les photos récentes,
- un test de restauration : une sauvegarde qu'on n'a jamais essayé de restaurer est une hypothèse, pas une sauvegarde.
Le piège classique : la sauvegarde faite une fois, il y a trois ans, sur un disque rangé dans un tiroir. Si le dispositif repose sur une action manuelle mensuelle, il ne sera pas fait. J'automatise tout, puis je vérifie que ça tourne.
Les mots de passe : on arrête le prénom du chien
Le vrai risque n'est pas un pirate génial qui devine votre mot de passe : c'est la fuite de données d'un site quelconque où vous aviez un compte. Votre adresse e-mail et le mot de passe associé se retrouvent dans la nature, et des robots les essaient partout ailleurs. Si c'est le même partout, tout tombe.
Ce que je mets en place pendant le check-up :
- un gestionnaire de mots de passe. Bitwarden fait très bien le travail et sa version gratuite suffit à un particulier,
- un seul mot de passe à retenir, long, du type phrase de passe, pour déverrouiller le gestionnaire,
- la double authentification sur les deux comptes qui commandent tout le reste : l'adresse e-mail principale et la banque.
Et le carnet papier ? Ce n'est pas une hérésie s'il reste rangé à la maison : c'est toujours mieux que le même mot de passe partout. Mais le gestionnaire fait la même chose en plus fiable, et remplit les champs tout seul.
La box, le Wi-Fi, l'antivirus : le tour du reste
Je termine par le réseau. Une box posée au sol derrière la télé, un répéteur premier prix qui divise le débit par deux, un canal Wi-Fi saturé par les voisins : ce sont des réglages, pas des pannes. Quand la maison est grande ou sur plusieurs niveaux. Fréquent dans le coin, entre villas et vieilles bâtisses., Aucun réglage ne sauvera une box seule. J'ai détaillé ce qui marche vraiment dans mon article sur le Wi-Fi des grandes maisons.
Côté antivirus, ma position n'a pas changé : pour un usage classique, le Microsoft Defender intégré à Windows suffit, à condition que le système soit à jour. La suite payante à 60 € par an, renouvelée par tacite reconduction depuis des années, je la résilie souvent pendant le check-up. La vraie sécurité, c'est la combinaison mises à jour + sauvegardes + mots de passe sérieux + méfiance devant les mails trop pressants.
Déroulé, durée et prix
Concrètement : je viens à domicile, le check-up prend une heure à une heure trente, et je facture le temps passé, 89 € de l'heure autour d'Annecy. Voici les ordres de grandeur des corrections les plus courantes :
| Point corrigé | Solution type | Ordre de prix |
|---|---|---|
| Lenteurs (disque) | SSD 500 Go, clonage et pose compris | 130 à 170 € |
| Mémoire insuffisante | Ajout de 8 Go de RAM | 50 à 75 € |
| Aucune sauvegarde | Disque externe 2 To + automatisation | 60 à 75 € |
| Dossiers critiques | 100 Go de cloud | environ 2 €/mois |
| Mots de passe | Gestionnaire + double authentification | 0 € |
Une fois le check-up fait, la plupart des suivis ne nécessitent plus de déplacement : une prise en main à distance règle un souci de messagerie ou une mise à jour récalcitrante en vingt minutes. J'ai expliqué comment fonctionne l'aide informatique à distance, et ce qu'elle ne peut pas faire, dans un article dédié.
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage informatique à Annecy ?
Chez un indépendant comme moi, comptez 89 € de l'heure à domicile, souvent moins à distance. Ce n'est pas le tarif le plus bas du marché, et c'est assumé : vous payez un vrai diagnostic et des conseils qui tiennent, pas une check-list déroulée à la chaîne. Méfiez-vous surtout des diagnostics « gratuits » qui débouchent systématiquement sur un devis salé.
Mon PC est encore sous Windows 10 : dois-je en changer ?
Pas forcément. S'il est compatible Windows 11, la mise à niveau est gratuite. Sinon, les mises à jour de sécurité étendues vous couvrent jusqu'en octobre 2026, le temps de planifier un remplacement sans précipitation. Ce qu'il faut éviter : continuer comme si de rien n'était.
Un antivirus payant est-il nécessaire ?
Pour la grande majorité des particuliers, non. Microsoft Defender, intégré à Windows et gratuit, offre une protection sérieuse si le système est à jour. Un abonnement payant se justifie surtout par ses fonctions annexes, VPN ou contrôle parental : à prendre si vous en avez l'usage, pas par défaut.
Si votre PC rame, que votre dernière sauvegarde date d'un déménagement ou que vos mots de passe tiennent sur un post-it, écrivez-moi : on planifie un check-up, chez vous autour d'Annecy ou à distance.